ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van KIVAA. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

BEDRIJFSINFORMATIE

KIVAA is gevestigd in Terneuzen, Zeeland, Nederland.

KvK: [KVK_NUMMER]
BTW: [BTW_NUMMER]

DEFINITIES

Ondernemer: KIVAA, gevestigd te Terneuzen. Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via elektronische communicatiemiddelen tot stand komt.

TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van KIVAA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen KIVAA en de consument. Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

HET AANBOD

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. KIVAA staat in voor de juistheid van de weergegeven informatie, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig correct is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden KIVAA niet.

PRIJZEN

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW (belasting toegevoegde waarde), tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden apart vermeld bij het afrekenen. KIVAA behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

BETALING

KIVAA accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Klarna. Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden. KIVAA behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige betaling is ontvangen.

LEVERING

Bestellingen worden geleverd via PostNL. De levertijd bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen na betaling. KIVAA is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder. Afhalen in de winkel in Terneuzen is ook mogelijk.

HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst van het retour. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.

GARANTIE

KIVAA garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. KIVAA hanteert de wettelijke garantietermijn conform het Burgerlijk Wetboek.

KLACHTEN

Klachten over de producten of dienstverlening kunt u indienen via info@kivaa.nl. KIVAA streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunt u terecht bij de Geschillencommissie.

TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten tussen KIVAA en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar KIVAA gevestigd is.