PRIVACYVERKLARING

KIVAA hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

KIVAA is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Vestigingsadres: Terneuzen, Zeeland, Nederland.

KvK: [KVK_NUMMER]

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens: naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer), bezorgadres, betalingsgegevens (verwerkt door Mollie), bestelgeschiedenis, loyaltypunten en –activiteit, en browsegedrag op onze website (via Google Analytics, na toestemming).

DOEL VAN DE VERWERKING

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het uitvoeren van uw bestelling en afhandeling van de betaling, klantcommunicatie en klantenservice, het bijhouden van uw KIVAA CLUB loyaltypunten, het versturen van nieuwsbrieven (uitsluitend na uw toestemming), en het verbeteren van onze dienstverlening via website-analyse (AVG-conform, na toestemming).

BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard conform de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account worden persoonsgegevens binnen 30 dagen gewist.

DELEN MET DERDEN

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten: Mollie (betalingsverwerking), Resend (e-mailverzending), Supabase (databaseopslag, EU-regio), Sendcloud (verzending en track & trace), en Google Analytics (websiteanalyse, na toestemming). Al onze verwerkers zijn AVG-compliant en wij hebben met hen verwerkersovereenkomsten gesloten.

COOKIES

Wij maken gebruik van functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website) en analytische cookies (Google Analytics, uitsluitend na uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

UW RECHTEN

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten: recht op inzage van uw persoonsgegevens, recht op correctie van onjuiste gegevens, recht op verwijdering van uw gegevens ('recht op vergetelheid'), recht op beperking van de verwerking, recht op bezwaar tegen de verwerking, en recht op dataportabiliteit. U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@kivaa.nl.

CONTACT

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@kivaa.nl. Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.